Je suis
HAINGONIRINA NOMENJANAHARY SANTATRINIAINA
Chef de projet en télésecrétariat médical
En tant que chef de projet en télésecrétariat médical, ma mission consiste à diriger et coordonner l’ensemble des activités liées à la gestion des services de secrétariat à distance pour les professionnels de santé. Cela implique la mise en place de processus efficaces pour garantir une prise en charge optimale des patients, tout en respectant les normes de confidentialité et de qualité. Je suis chargé de superviser l’intégration des technologies numériques, d’organiser des formations pour l’équipe afin d’améliorer leurs compétences, et de suivre les performances à l’aide d’indicateurs clés.
Élaboration de plans détaillés pour l'implémentation de nouveaux services, en s'assurant que les délais et les objectifs sont clairement définis.
Gestion et coordination des équipes de télésécrétariat, garantissant une communication fluide et une collaboration efficace entre les membres.
Mise en place d'indicateurs de performance pour évaluer l'efficacité des services, permettant d’identifier les domaines à améliorer.
Élaboration et suivi du budget des projets, veillant à ce que les ressources soient utilisées de manière optimale et à ce que les coûts soient maîtrisés.
Organisation de sessions de formation pour le personnel afin d'assurer qu'ils soient bien formés aux outils et procédures en place.
Évaluation des besoins des clients et des patients pour adapter les services de télésécrétariat, garantissant une satisfaction optimale et une réponse adaptée aux attentes.